Para iniciar o processo, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe estará pronta para te guiar passo a passo, garantindo que tudo seja feito de forma rápida e eficiente.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto precisa estar em perfeitas condições:
Sem sinais de uso: o produto não pode ter sido usado ou lavado.
Com as etiquetas: todas as etiquetas do fabricante devem estar intactas.
Na embalagem original: o produto deve ser devolvido na embalagem original.
Atenção: Produtos que chegarem ao nosso centro de distribuição com sinais de uso, sem etiqueta ou fora das condições mencionadas poderão ser recusados e reenviados a você.
O frete da devolução para o nosso centro de distribuição é por nossa conta.
Nossa equipe de atendimento fornecerá todas as instruções e o código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custos adicionais. O método de envio pode variar dependendo do tamanho e peso do item.
A restituição do valor pago será processada assim que o produto devolvido for recebido e analisado pelo nosso controle de qualidade.
Para pagamentos com Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do seu cartão de crédito. O valor pode ser creditado na sua próxima fatura ou nas faturas seguintes, dependendo da política de cada administradora.
Para pagamentos via Pix, Boleto ou Transferência: O reembolso será feito por meio de um PIX para a chave que você nos informar no momento da solicitação. Certifique-se de fornecer a chave PIX correta para agilizar o processo.
Qualidade é a nossa prioridade. Se a camiseta ou estampa estiver com algum defeito de fabricação, entre em contato imediatamente via e-mail ([email protected]) e envie fotos e vídeos do problema. Faremos a troca sem custo algum.
Verifique as informações: Antes de comprar, confira a descrição do produto, tabela de tamanhos e as fotos para garantir que atende às suas expectativas.
Embalagem: Ao receber seu pedido, guarde a embalagem original por pelo menos 7 dias. Ela é essencial caso você precise fazer uma devolução.
Dúvidas: Se tiver qualquer dúvida sobre o produto ou sobre a política de troca, nossa equipe está sempre disponível para te ajudar!
